IFAI impone multas por 24.8 mdp a Telcel, Universidad Intercontinental y Tarjetas Banamex

ifai=Por Joel Gómez*=

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En actuaciones que siguen sorprendiendo a la industria, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI) recientemente ha publicado en su portal diversas multas por violaciones en materia de datos personales impuestas a:

  • Universidad Intercontinental –UIC– (7 multas en dos procedimientos que suman ocho millones 725 mil 750 pesos).
  • Radiomovil Dipsa –TELCEL– (2 multas que suman seis millones 264 mil 165 pesos).
  • Tarjetas Banamex –BANAMEX– (4 multas que suman nueve millones 848 mil 140 pesos).

Resulta el hecho más notorio el relacionado con la Universidad Intercontinental. Durante los meses de junio a septiembre de 2011 el afectado tomó terapia psicológica en el Centro Universitario de Salud Mental Área de Psicoterapia Psicoanalítica de la citada universidad. Durante las sesiones el titular de los datos reveló temas relacionados con la esfera más íntima de su persona, respecto a su vida familiar, amigos, trabajo, compañeros de trabajo, sexual, así como buenas y malas experiencias de su infancia. Un año después de haber finalizado las terapias, la esposa del afectado se encontró en Google la transcripción completa de todas y cada una de las sesiones tomadas en la UIC, publicadas en el sitio “scribd.com”. Ello implicaba que el titular fue grabado (sin su consentimiento) para que posteriormente pudiesen transcribir dichas sesiones. Al tratarse de datos personales sensibles los que estuvieron involucrados en estos malos manejos, las multas fueron considerables.

No menos importante fue el caso de TELCEL. El IFAI informó que sin autorización del titular, Radiomovil Dipsa accedió a cuatro de sus contactos (ubicados en su teléfono celular), a quienes hizo llamadas y envió mensajes para conocer el nombre, número de celular y número de cuenta del cliente, a fin de ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por medio de ellos la cobranza del servicio.

También relacionado con asuntos de cobranza es el caso de BANAMEX. El IFAI recibió la denuncia de un particular contra Tarjetas Banamex, argumentando que la empresa entregó sus datos personales a un despacho jurídico, el cual hablaba por teléfono al particular para reclamar adeudos de otra persona. La institución bancaria se había comprometido a cesar las llamadas telefónicas de cobranza, sin embargo, no cumplió.

Pese a que otra empresa del grupo Banamex había sido multado con anterioridad por el monto más grande que ha fincado el IFAI (16 millones 155 mil 936 pesos), en esta ocasión la institución bancaria vuelve a incumplir con la ley. Sin duda Banamex confía en su equipo legal, pues ya anunció que promoverá  una demanda de nulidad para evadir estas multas.

Las razones específicas que motivaron al IFAI a imponer estas multas son las siguientes:

 UIC Universidad Intercontinental, A.C. (PS.0011/13)

  • Un millón 246 mil 600 pesos por dar tratamiento a los datos personales en contravención a los principios establecidos en la presente Ley.
  • 934 mil 500 pesos por omitir en el aviso de privacidad, alguno o todos los elementos a que se refiere el artículo 16 de esta Ley.
  • Un millón 558 mil 250 pesos por incumplir el deber de confidencialidad establecido en el artículo 21 de esta Ley.
  • Un millón 558 mil 250 pesos por tratarse de datos personales sensibles, la multa anterior se incrementó en un 100 por ciento.

Radiomovil Dipsa, S.A. de C.V. (PS.0009/13)

  • Tres millones 272 mil 325 pesos por incumplir el deber de confidencialidad establecido en el artículo 21 de esta Ley.
  • Dos millones 991 mil 840 pesos por cambiar sustancialmente la finalidad originaria del tratamiento de los datos, sin observar lo dispuesto por el artículo 12 (El tratamiento de datos personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad).

UIC Universidad Intercontinental, A.C. (PS.0008/13)

  • 934 mil 950 pesos al evidenciar el dolo en la tramitación de la solicitud de acceso y cancelación de los datos personales y datos personales sensibles del Titular.
  • Un millón 246 mil 600 pesos por no efectuar la cancelación de los datos personales y datos personales sensibles que legalmente procedan cuando resulten afectados los derechos del Titular.
  • Un millón 246 mil 600 pesos por tratarse de datos personales sensibles, la multa anterior se incrementa en un 100 por ciento.

Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. (PS.0007/13)

  • Un millón 495 mil 920 pesos por dar tratamiento a los datos personales en contravención a los principios establecidos en la presente Ley.
  • Un millón 246 mil 600 pesos por mantener datos personales inexactos cuando resulte imputable al responsable, o no efectuar las rectificaciones o cancelaciones de los mismos que legalmente procedan cuando resulten afectados los derechos de los titulares.
  • Tres millones 490 mil 480 pesos por obstruir los actos de verificación de la autoridad.
  • Tres millones 615 mil 140 pesos por continuar con el uso ilegítimo de los datos personales cuando se ha solicitado el cese del mismo por el Instituto o los titulares.

Estimado lector, ¿sigues pensando que no hay nada de qué preocuparse en esta materia? A la fecha el IFAI ha impuesto multas por un total de 48 millones 957 mil 260 pesos por incumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Recuerda que tener tus Avisos de Privacidad ¡NO ES SUFICIENTE! Son muchas las obligaciones que hay que cumplir en esta materia. Más vale prevenir que lamentar.

*El Lic. Joel Gómez es egresado de la Licenciatura en Derecho, del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey. Cuenta con 17 años de experiencia en Derecho Informático, 12 años en Propiedad Intelectual y 11 años en Derecho Corporativo. Es socio fundador de Lex Informática Abogados, S.C. Más información: http://www.lexinformatica.com/blog/?page_id=20


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