CRE está facultada para otorgar permisos a proveedores de Gas Natural; carece por Ley, de facultades para realizar verificaciones en la materia: Profeco

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en el caso específico del proveedores de Gas Natural, la Comisión Reguladora de Energía (CRE) es la instancia facultada para otorgar los permisos, esto de conformidad con el Reglamento de Gas Natural, publicado el 3 de noviembre de 1995 y de acuerdo a lo anterior, esta Procuraduría carece, por Ley, de facultades expresas para realizar verificaciones en materia de Gas Natural y no es el caso del GAS LP donde se tiene responsabilidades en materia de verificación.

La Subprocuraduría de Servicios de la Profeco es el área facultada de recibir y dar seguimiento a las quejas presentadas por los consumidores en esta materia, toda vez que asesora  e indica el procedimiento a seguir una vez que éstas son procedentes. Se hace hincapié en  que el usuario está obligado a contar con un dictamen de verificación de la revisión de su medidor, emitido por una Unidad de Verificación Acreditada (UVA).

En lo que respecta a la responsabilidad y el trabajo realizado por la Procuraduría en el tema de Gas Natural, hasta mayo de 2012, en el documento informó que recibieron 512 quejas, de las cuales se conciliaron 346 o el 97% en favor de los consumidores. Los principales motivos de las quejas son: la negativa a corregir errores, el  error de cálculo y la cuota extraordinaria.

**Datos proporcionados por la Subprocuraduría de Servicios.

Hasta el 15 de julio de 2012 en lo que respecta a las verificaciones en materia de estaciones de gasolina, se han verificado un total de 6 mil 042 estaciones de uno total en el padrón de 9 mil 614, 77 mil 216 instrumentos y se aplicaron 148 resoluciones por un monto superior a los 7 millones de pesos.

*Datos proporcionados por la Dirección de Verificación de Combustibles.

En materia de Gas L.P., se han realizado mil 33 visitas de verificación a plantas distribuidoras; 5 mil 351 vehículos de despacho, y 2 mil 251 auto-tanques, así como 8 mil 564 básculas. Continuando con su misión de defender y promover los derechos de los consumidores, se emitieron multas por más de 9 millones de  pesos.

*Datos proporcionados por la Dirección de Verificación de Combustibles.

En lo correspondiente a las quejas en el rubro de distribución de Gas LP,  se recibieron 479 quejas, de las cuales 303 o el 95%  fueron conciliadas a favor de los consumidores.  Las principales causas de las quejas fueron: Negativa a cambio o devolución; Negativa a la entrega del producto  o servicio y Alteración de instrumentos de medición.

**Datos proporcionados por la Subprocuraduría de Servicios.